上海知音琴行客服中心是从事乐器及相关设备维修、保养的专业售后服务部门。
知音琴行在创立之初就树立了“三位一体”的经营理念，即把音乐推广、产品销售、售后服务作为一个系统的工程来经营。知音客服中心的不断发展和完善极大地充实了我们这一经营理念。
随着2009年末知音琴行旗舰店的落成，原设于金陵路上的知音售后服务部迁入旗舰店，并更名为知音琴行客服中心。整合后的客服中心无论是硬件设施还是技术力量都进一步提升，成为目前上海乃至全国乐器行业内专业性强、技术力量雄厚、维修品种最齐全的专业乐器维修机构之一。
中心地址：上海市长宁区长宁路1200号贝多芬广场B座三楼
营业时间：每日9：30-18：00（国定假日除外）
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知音琴行客服中心对琴行所售商品全面负责维修。维修项目包括： 钢琴、电子琴、手风琴、管弦乐器、吉它、数码MIDI设备及专业音响设备等。是目前上海地区维修乐器及相关设备门类最齐全的维修机构。
客服中心的维修技术人员均为专业人员，拥有厂商认定的资质证明，并定期接受厂方的技术培训，从而使他们的维修技术精道而值得信赖。目前，知音琴行客服中心已成为雅马哈钢琴/管乐器/电子琴、卡西欧电子琴、珠江钢琴、圣卡罗钢琴/管乐器、罗兰电子乐器的特约维修点。专业的维修水平毋庸置疑。
维修服务本身除了技术含量高之外，笃守诚信、追求快速并及时反馈客户同样是十分重要的。知音琴行在强化维修水准的同时，也大力提倡服务的高效率和高质量。目前中心已实现电脑化档案管理，使整个服务工作更加严谨、规范和高效。
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